FAQ

Често задавани въпроси

Подходящ ли е LUMORI за чувствителна кожа?
Да. Всички продукти на LUMORI са сертифицирани по ECOCERT COSMOS Natural, 100% веган и без синтетични консерванти. Серумът с пептиди използва пробиотична система за консервиране – Leuconostoc/Radish Root Ferment Filtrate – която защитава кожния микробиом, вместо да го нарушава. И двата продукта не съдържат парабени, SLS, силикони и синтетични аромати (освен естествени етерични масла).

Колко време стига всеки продукт?
Серумът против стареене с пептиди (30 мл) издържа приблизително 60 дни при употреба два пъти дневно – една доза сутрин и една вечер. Дневният крем против стареене (50 мл) издържа около 45 дни при ежедневна сутрешна употреба. Затова абонаментът Ritual Membership доставя продуктите на всеки 45 дни – кремът се изразходва първи.

В какъв ред да нанасям продуктите?
Сутрин: почистване → Серум с пептиди (2 помпи, нанесете с леко притискане, изчакайте 60 секунди) → Дневен крем против стареене (количество с размер на грахово зърно).
Вечер: почистване → само серум с пептиди. Дневният крем е предназначен за дневна употреба.

Какво представлява Ritual Membership?
Ritual Membership доставя Performance Duo до вашата врата на всеки 45 дни на цена от 69 € с безплатна доставка. Включва лично писмо от нашия основател и сезонна Balkans Ritual карта. Може да се отмени по всяко време – без формуляри и без минимален ангажимент.

Къде се произвеждат продуктите на LUMORI?
Нашите продукти се произвеждат в Латвия от Selfnamed, по фармацевтични стандарти на ЕС. Всяка формула е сертифицирана по ECOCERT COSMOS Natural и се произвежда при строг европейски контрол на качеството.

Какво представлява сертификатът ECOCERT COSMOS Natural?
ECOCERT COSMOS Natural е водещият европейски стандарт за натурална козметика. Той независимо удостоверява, че нашите формули отговарят на строги изисквания за съставки с натурален произход, отговорно производство и екологично въздействие. Това не е маркетингово твърдение – изисква ежегодни одити и пълна прозрачност на веригата за доставки.

Мога ли да върна поръчката си?
Да. Предлагаме 30-дневна гаранция без въпроси. Ако кожата ви не реагира добре на LUMORI в рамките на 30 дни от получаване на поръчката, свържете се с нас на lumoriskin@gmail.com и ще ви възстановим сумата изцяло. Без формуляри. Без дребен шрифт. Искаме само клиенти, които остават, защото желаят.

Как да отменя своя Ritual Membership?
Можете да отмените по всяко време, като изпратите имейл до lumoriskin@gmail.com или използвате линка за отказ във всеки имейл за членство. Няма минимален срок и няма такса за отказ. Ще обработим отмяната преди следващия период на плащане.

Колко време отнема доставката?
Поръчките се доставят в рамките на 3–7 работни дни в България и 5–10 работни дни в ЕС. Всички поръчки се изпращат от Латвия чрез мрежата за изпълнение на Selfnamed.

Доставяте ли извън България?
Да. Доставяме в целия ЕС. Цената за доставка варира според държавата и се изчислява при плащане.

Продуктите веган ли са и не се ли тестват върху животни?
Да. Всички продукти на LUMORI са 100% веган – без съставки от животински произход – и cruelty-free. Не се извършват тестове върху животни на нито един етап от разработката или производството.