Refund policy

При LUMORI вярваме в качеството на нашите продукти. Ако не си доволен, ние сме тук да помогнем.

ВАЖНО: Поради естеството на козметичните продукти, отворени или използвани продукти не подлежат на връщане. Това е стандартна практика за цялата козметична индустрия и е в съответствие с европейското законодателство за защита на потребителите.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
- Срок: 14 дни от получаване на поръчката
- Състояние: Само неотворени продукти в оригинална опаковка
- Процес: Изпрати имейл до hello@lumoriskin.com с номера на поръчката

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
1. Свържи се с нас на hello@lumoriskin.com
2. Посочи номера на поръчката и причината за връщане
3. Ще получиш инструкции за изпращане в рамките на 48 часа
4. След получаване и проверка на продукта, възстановяваме сумата в рамките на 5-7 работни дни

РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случай на дефектен или грешно изпратен продукт.

ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ
Ако получиш дефектен или грешен продукт, свържи се с нас незабавно на hello@lumoriskin.com. Ще поемем всички разходи и ще изпратим замяна или ще възстановим пълната сума.

ВЪПРОСИ
hello@lumoriskin.com